Hôtel de luxe en liaison directe avec un centre commercial à Hangzhou, à deux pas de Jardin botanique de Hangzhou 2 restaurants, un spa proposant des soins complets et une piscine couverte sont disponibles dans cet hôtel, qui profite en plus d'être non-fumeurs.L'accès gratuit à Internet par câble dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar / salon et un sauna, disponibles sur place. Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake possède 78 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des lecteurs de DVD. Ces chambres avec une décoration personnalisée et un coin salon séparé comprennent des canapés-lits. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par satellite. Une machine à espresso et un minibar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse: 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) et par câble. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et des journaux gratuits. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique. Parmi les installations de loisir de l'hébergement figurent une piscine couverte, un sauna, un centre de fitness et des vélos gratuits. Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.