Situé sur une plage préservée entre la réserve de biosphère Sian Ka'an et le parc national Tulum, l'Hotel Encantada possède des jardins tropicaux, une connexion Wi-Fi gratuite et des chambres élégantes avec vue sur la mer ou le jardin. Décorées avec des œuvres d'art et des tissus locaux, ses chambres pleines de charmes sont toutes dotées de portes coulissantes en verre s'ouvrant sur une terrasse privée. Elles comprennent toutes un ventilateur de plafond, des moustiquaires et une salle de bains privative. Un petit-déjeuner continental varié est proposé. Il se compose de pain fait maison, de fruits frais, de yaourt et de granola. Vous pourrez déguster des plats mexicains et internationaux pour le déjeuner, servi au bar ou sur la plage. Vous pourrez également réserver un massage relaxant ou un soin aux pierres chaudes sur la plage de l'hôtel. La réception ouverte 24h/24 assure des services de concierge et de location de vélos. Un parking privé est mis gratuitement à votre disposition sur place et Cancún est accessible en 1h30 de route. Un service de navette aéroport est disponible sur demande.